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    Enfócate en: a) Institucionalización y sus procesos, b) Cultura de servicio y enfoque al cliente externo e interno, c) Trabajo en equipo, d) Tecnología de información, e) Talento e Innovación. Detalla: ¿En qué consiste tu queja o sugerencia? y ¿cuál es tu propuesta?
    Enfócate en: a) Institucionalización y sus procesos, b) Cultura de servicio y enfoque al cliente externo e interno, c) Trabajo en equipo, d) Tecnología de información, e) Talento e Innovación. Indica: 1) Nombre del Proyecto o Idea de Mejora, 2) Objetivo, 3)Resumen General, 4) Acciones a seguir para llevarlo a cabo, 5) Recursos Necesarios, 6) Áreas involucradas, 7) Beneficios esperados.
    Recuerda escribir: a) Nombre, Área , Centro Financiero b) Detalle del por qué / razones para reconocerlo(a).

    Operaciones

    Recursos Humanos

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    ¿Accidente que tenga como consecuencia la muerte, la pérdida de un miembro o una lesión grave?

    ¿Asaltos?

    ¿Actos violentos que derivaron en lesiones graves?

    ¿Secuestro?

    ¿Amenazas?

    ¿Cualquier otro que ponga en riesgo su vida o salud, y/o la de otras personas?

    ¿Ha tenido recuerdos recurrentes sobre el acontecimiento que le provocan malestares?

    ¿Ha tenido sueños de carácter recurrente sobre el acontecimiento, que le producen malestar?

    ¿Se ha esforzado por evitar todo tipo de sentimientos, conversaciones o situaciones que le puedan recordar el acontecimiento?

    ¿Se ha esforzado por evitar todo tipo de actividades, lugares o personas que motivan recuerdos del acontecimiento?

    ¿Ha tenido dificultad para recordar alguna parte importante del evento?

    ¿Ha disminuido su interés en sus actividades cotidianas?

    ¿Se ha sentido usted alejado o distante de los demás?

    ¿Ha notado que tiene dificultad para expresar sus sentimientos?

    ¿Ha tenido la impresión de que su vida se va a acortar, que va a morir antes que otras personas o que tiene un futuro limitado?

    ¿Ha tenido usted dificultades para dormir?

    ¿Ha estado particularmente irritable o le han dado arranques de coraje?

    ¿Ha tenido dificultad para concentrarse?

    ¿Ha estado nervioso o constantemente en alerta?

    ¿Se ha sobresaltado fácilmente por cualquier cosa?